Conditions générales et LEGALES

expéditions

Nos envois dans la péninsule (y compris le Portugal) sont effectués par le service de messagerie le plus approprié.

International : Nous travaillons avec plusieurs agences toujours à la recherche du meilleur service.

Délai de livraison

MOÏSE: Le fait qu'il soit disponible dans la boutique en ligne ne signifie pas qu'il est en stock, parce que nous les faisons au fur et à mesure.

S'il n'est pas en stock : 10 jours ouvrables Selon le modèle. Si nous avons tout le matériel, nous le faisons et l'envoyons dans quelques jours. Nous aimons l'expédier dès que possible.

Nous avons notre propre atelier et comme nous avons tant de modèles, nous les fabriquons au fur et à mesure de leur arrivée, par ordre de commande et en privilégiant l'Expédition Express ou Standard.

Nous travaillons avec plus de 15 fournisseurs puisque chaque berceau est composé de plusieurs pièces. Parfois, les paniers que nous apportons du Maroc nous manquent, les jambes qui sont fabriquées pour nous en Angleterre, les matelas qui sont fabriqués sur mesure à Murcie, les tissus qui nous sont apportés d'Angleterre, des États-Unis, d'Inde ou de Berlin, etc. Pour cette raison nos délais de livraison sont relatifs et chaque modèle a son histoire derrière lui.

Modèles en édition limitée: 10 jours ouvrés

Les modèles basique: Ceux-ci, nous essayons de créer Stock, mais heureusement, comme toujours, nous allons au maximum, nous les fabriquons à la volée car nous avons toujours les tissus.

Dans des situations exceptionnelles Comp saison de remises, et surtout Black Friday, il y a beaucoup d'accumulation de commandes et les expéditions peuvent être retardées. Nous n'envoyons aucune commande incomplète à moins que vous ne le demandiez expressément. Les délais peuvent être prolongés jusqu'à 1 mois.

Vêtements : Idem

International : 10 jours ouvrables

+4 jours voie terrestre en Europe

+2 jours par avion Reste du monde

Pour plus d'informations contactez nous au hello@cucosbaby.eu

Campagnes marketing et remises

La marca es libre de realizar las campañas de marketing oportunas y descuentos en cualquier momento sin previo aviso y en función de los productos que tenga en stock y considere oportunos.

En aucun cas, les remboursements d'argent ne seront acceptés en raison de différences de prix entre les campagnes et les campagnes, car les réclamations de cette nature ne seront en aucun cas acceptées.

Frais d'envoi

Péninsule incluse PORTUGAL : Gratuit

Îles Baléares et Canaries : Consulta en la Web las tarifas (cuando hagas tu carrito). Canarias tiene gastos de Aduanas imprevisibles a cargo del cliente.

L'Europe : Vérifiez les tarifs sur le Web (lorsque vous faites votre panier).

International: Cela dépend de chaque pays. Demandez-nous si vous ne voyez pas le pays ventilé dans votre panier.

Douane: Cucos Baby n'est pas responsable des frais de douane que certains pays ont. Cette dépense est à la charge et aux risques du client et nous informons toujours les pays en conflit que Cucos Baby n'est en aucun cas facturé.

Pour plus d'informations contactez nous au hello@cucosbaby.eu

Suivre votre commande

Vous obtenez un suivi afin que vous sachiez où se trouve votre commande et quand elle arrivera. Si entre le moment où vous passez votre commande (commandes sur mesure) et la date de livraison prévue, il y a des changements d'adresse, veuillez nous en informer à hello@cucosbaby.eu le plus vite possible.

Retours et échanges

CHANGEMENT DE MODÈLE : les changements de modèle de ciseaux à balançoire ont un coût fixe de 60 €. Non seulement les jambes mais les accessoires sont inclus que nous devons refaire.

VÉRIFIEZ VOTRE COMMANDE DÈS QU'ELLE ARRIVE : Une fois le berceau arrivé à la maison, il doit être vérifié et assemblé.

AUCUN ÉCHANGE OU RETOUR D'UNE PARTIE DE LA BASSE NE SERA ADMIS EN RAISON DE NE PAS L'AVOIR ASSEMBLÉ APRÈS 15 JOURS APRÈS L'ACHAT. Les paniers sont faits à la main, les pieds sont faits sur mesure et il y a des articles qui ne correspondent pas les uns aux autres. C'est pourquoi après quelques mois, ils peuvent ne pas coïncider.

Sauf erreur de marque, ou tare du produit, les frais de retour seront à la charge du client, sans exception.

Berceau SUR MESURE ou SUR COMMANDE Ils n'admettent pas de modifications ou de retours.

S'il vous manque une pièce, contactez-nous afin que nous puissions la résoudre dans les plus brefs délais (il y en a beaucoup et nous avons peut-être raté quelque chose). Veuillez monter et bien vérifier la nacelle. Après 15 jours à compter de la livraison sans l'avoir examiné, les changements de pièces ne sont pas autorisés.

Modèles en édition limitée : nous acceptons les modifications et les retours sous 1 semaine. Ces modèles sont fabriqués sur commande et nous achetons le morceau de tissu juste pour vous.

Autres modèles : Après 15 jours à compter de la réception de la commande, l'argent n'est pas restitué, à la place nous faisons un bon d'achat. Sans exception.

Remboursement : Jusqu'à 15 jours après réception de la commande et si vous n'êtes pas satisfait ou si le produit est défectueux, ou s'il s'agit d'une défaillance de la marque. Une tentative sera faite pour corriger l'erreur et elle sera remplacée par une autre identique. En cas d'absence d'accord, l'argent sera restitué, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Changements : Dites-nous ce que vous voulez changer et nous le résoudrons dès que possible.

Nous n'acceptons que les modifications ou retours de produits sans manutention, Défectueux et avec des ruptures d'origine démontrables (dans ce cas, un dossier sera ouvert avec Courier).

Les produits retournés doivent être dans leur boîte d'origine et ne doivent pas être lavés ni manipulés. Une fois vérifiée à la source, sa valeur sera remboursée hors frais de port aller-retour qui s'élèvent à 29€ si la demande est correcte.

Les produits seront récupérés par notre transporteur pour le retour. En aucun cas nous n'acceptons les retours par d'autres moyens.

Modifications ou annulation en raison d'un retard : nos produits sont fabriqués à la main, ils peuvent donc subir des retards. Nous donnons des délais de 10 jours ouvrés. Il y a des cas où même parce que c'est l'été, les vacances, Noël... tout est paralysé donc ça peut prendre plus de temps. Aucun retour ou annulation en raison d'un retard de livraison. Si vous avez votre commande de toute urgence, il existe une option d'expédition express ou il est préférable que vous nous contactiez avant et que vous nous consultiez. Nous comprenons que votre grossesse est assez longue pour que vous comptiez avoir votre berceau à l'avance et pour nous vous aider est l'une des tâches que nous aimons le plus, nous avons des berceaux en stock ou que nous pouvons vous envoyer super rapidement.

Pour tout type de réclamation, l'e-mail est hola@cucosbaby.eu

Annuler l'achat

Si vous effectuez un achat sur notre site Web et décidez de changer d'avis avant qu'il n'arrive, contactez Cucosbaby dès que possible au hello@cucosbaby.eu avec lui Objet : Annulation de l'achat.

Il est important que vous le fassiez dès que nous commençons à préparer et à gérer votre commande dans un sous 24h-48h, si vous dépassez ce délai, vous ne pourrez pas annuler et nous pouvons vous faire un bon sans expiration afin que vous puissiez l'utiliser sur notre site Web.

Modes de paiement

  1. Pay Pal via le web, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal puisque vous le faites directement avec votre carte de crédit ou de débit.
  2. Virement bancaire. Votre commande ne commencera à être gérée qu'une fois le paiement confirmé au no. de compte que nous vous fournissons.
  3. Bande. Avec votre carte.
  4. PDV Redsys.  En saisissant les détails de votre carte dans la passerelle bancaire, vous ne les transférez pas à CucosBaby mais vous les saisissez directement dans la passerelle de paiement de la banque et avec un cryptage très sécurisé, qui ne permet à personne d'avoir accès aux détails de votre carte sauf vous et votre banque. Ce type de paiement en ligne est très similaire au paiement par carte au supermarché ou au restaurant. De plus, en cas de problème exceptionnel, toutes les informations de la transaction sont automatiquement enregistrées dans la base de données de votre banque et vous pouvez y accéder quand vous en avez besoin.
  5. Paiement direct avec Paypal.me. Nous vous contacterons par e-mail pour les commandes spéciales et personnalisées.
  6. pose moiVous avez la possibilité de régler vos achats en plusieurs fois. Est si facile comment suivre quelques étapes au moment de l'achat (vous obtiendrez un financement instantanément - il vous suffit de donner votre nom et prénom. DNI/NIE, votre carte de débit ou de crédit et de dire dans combien de mois vous voulez le payer). Ici vous pouvez voir comment cela fonctionne

AVIS JURIDIQUE

Nous nous engageons à respecter votre vie privée, nous prenons soin de vos données et nous prenons au sérieux le nouveau règlement européen sur la protection des données.

Nous sommes propriétaires et responsables de ce site www.cucosbaby.eu

CUCOS BABY LAB SL, C/ Orihuela 1 bajo, 46009 Valence- Espagne B40519126

Atelier – Laboratoire Moses situé à : C/ Manuel Dualde 2 bajo 01, 46100 Burjassot – Valence 

Cucos Baby® est une marque déposée.

Protection de données

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Vos données sont traitées uniquement à des fins de gestion de la clientèle, de publicité et de prospection commerciale, y compris l'envoi (par courrier, e-mail ou autre moyen électronique) de communications commerciales sur les produits, services, offres, promotions et actualités.

Nous traitons les informations que vous nous fournissez pour vous fournir le service demandé (achat de produits sur notre site Web) et le facturer. Nous conserverons les données tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales.

Les données ne seront pas transférées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne nous sont plus nécessaires.

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